«La gente se ha vuelto más sofisticada y más educada. Tenemos algunos casos en los que vemos que la gente sabe cómo luchar contra las devoluciones de cargos, o conocen las restricciones desde el punto de vista del comerciante. Gente que no entendía la diferencia entre reembolso y devolución de cargos. Ahora lo saben».A menudo lo hacen sin qu